Panduan Transaksi Land Arrangement
Land Arrangement adalah layanan paket yang mencakup pengurusan akomodasi, transportasi, dan fasilitas selama perjalanan umrah Anda. Panduan ini akan membantu Anda memahami proses pemesanan dan pembayaran Land Arrangement.
1. Memilih Paket Land Arrangement
Langkah pertama adalah memilih paket Land Arrangement yang sesuai dengan kebutuhan Anda:
- Lihat katalog paket yang tersedia di website
- Bandingkan harga, fasilitas, dan jadwal keberangkatan
- Pilih paket yang paling sesuai dengan preferensi dan budget Anda
- Hubungi tim kami jika ada pertanyaan tentang paket
2. Proses Reservasi
Setelah memilih paket, lakukan reservasi dengan:
- Mengisi formulir pemesanan secara lengkap dan akurat
- Menyiapkan dokumen persyaratan (KTP, Paspor, Foto, dll)
- Memilih metode pembayaran yang tersedia
- Mengatakan persetujuan syarat dan ketentuan
3. Pembayaran
Proses pembayaran Land Arrangement dilakukan dalam beberapa tahap:
DP (Down Payment):
- Jumlah: 30% dari total paket
3- Metode: Transfer bank, e-wallet, atau pembayaran tunai
CL Tentative:
- Waktu pemrosesan: 2-3 hari kerja setelah DP diterima
- Status: Konfirmasi sementara bahwa pemesanan sedang dalam proses
- Pengiriman: Via email ke alamat terdaftar
Pembayaran Tahap Kedua:
- Jumlah: 40% dari total paket
- Batas waktu: 1x24 jam sejak diterbitkannya CL Tentative
- Metode: Transfer bank, e-wallet, atau pembayaran tunai
CL Definite:
- Waktu: Diterbitkan setelah pembayaran tahap kedua diterima
- Status: Konfirmasi final dan mengikat
- Pengiriman: Via email ke alamat terdaftar
Pelunasan:
- Jumlah: 30% dari total paket
- Batas waktu: H-14 hari sebelum keberangkatan
- Metode: Transfer bank, e-wallet, atau pembayaran tunai
- Catatan: Pembayaran harus diterima paling lambat 14 hari kalender sebelum tanggal keberangkatan
4. Konfirmasi Peserta
Setelah pembayaran DP, Anda harus:
- Melengkapi data peserta lainnya (jika ada)
- Memastikan semua data sudah benar
- Mengunggah dokumen persyaratan
- Menerima konfirmasi pemesanan dari tim kami
5. Panduan Perjalanan
Dua minggu sebelum keberangkatan, Anda akan menerima:
- Jadwal lengkap perjalanan
- Informasi guide dan pemandu perjalanan
- Nomor kontak darurat
- Panduan packing dan persiapan
- E-ticket atau boarding pass (jika ada)
6. Dokumentasi
Memastikan semua dokumen sudah lengkap:
- Paspor valid minimal 6 bulan
- Vaksinasi yang diperlukan
- Asuransi perjalanan
- Surat izin/rekomendasi dari pihak terkait jika diperlukan
7. Pembatalan dan Pengembalian Dana
- Pembatalan lebih dari 60 hari: Pengembalian 90% dari total pembayaran
- Pembatalan 30-60 hari: Pengembalian 70% dari total pembayaran
- Pembatalan kurang dari 30 hari: Pengembalian 50% atau tidak ada pengembalian
- Pembatalan dilakukan dengan surat tertulis dan notifikasi resmi
8. Bantuan dan Dukungan
Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan:
- Hubungi tim customer service kami melalui telepon atau WhatsApp
- Kirim email ke info@ukasya.co.id
- Kunjungi kantor kami di Ruko Mall WTC Matahari Serpong
- Live chat tersedia di website untuk pertanyaan real-time
Untuk informasi lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami. Tim kami siap membantu Anda 24/7! |
